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Termos & Condições

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Política de Frete

A nossa política de frete é desenhada para oferecer flexibilidade e conveniência para nossos clientes, garantindo que você tenha controle total sobre como deseja receber seus produtos. Entendemos que cada cliente tem necessidades distintas, e por isso, disponibilizamos diversas opções de entrega.

1. Escolha do Método de Envio:

No momento da finalização da compra, você terá a liberdade de escolher entre as seguintes opções de envio, de acordo com sua preferência e necessidade:

  • Envio por Transportadora: Você pode selecionar esta opção e indicar a transportadora de sua preferência. Neste caso, o custo do frete será calculado com base na tabela de tarifas da transportadora escolhida e no peso e dimensões dos produtos adquiridos. É importante que todas as informações da transportadora sejam corretamente fornecidas no momento da compra.

  • Retirada na Loja: Oferecemos a opção de retirada dos produtos diretamente em nossa loja física. Esta é uma excelente alternativa para aqueles que preferem uma solução sem custos de envio e desejam receber seus produtos de maneira mais rápida. Após a compra, entraremos em contato para informar quando seu pedido estará pronto para retirada.

2. Cálculo do Frete:

Para envios por transportadora, o cálculo do frete é realizado com base nas informações de peso e dimensões dos produtos, além da distância até o endereço de entrega. Asseguramos transparência total neste processo, garantindo que o valor do frete seja justo e adequado ao serviço escolhido.

3. Prazos de Entrega:

O prazo de entrega varia conforme a modalidade de envio selecionada:

  • Transportadora: O prazo depende da empresa escolhida e da distância até o local de entrega. Estimativas de prazo serão fornecidas no momento da escolha da transportadora.

  • Retirada na Loja: Informaremos o prazo em que seu pedido estará disponível para retirada, geralmente dentro de poucos dias úteis após a confirmação do pagamento.

4. Informações Importantes:

  • Endereço de Entrega: Certifique-se de fornecer um endereço completo e correto para evitar atrasos ou problemas na entrega.
  • Alterações na Política de Frete: Reservamo-nos o direito de fazer alterações na política de frete a qualquer momento, visando aprimorar e adaptar os serviços às necessidades dos clientes.
  • Suporte ao Cliente: Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de frete, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

5. Compromisso com a Satisfação:

Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja a mais conveniente e satisfatória possível. Estamos comprometidos em oferecer opções de frete que atendam às suas expectativas e necessidades.

Esperamos que esta política de frete personalizada ofereça a flexibilidade e a clareza necessárias para uma experiência de compra positiva. Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir a melhor solução para a entrega dos seus produtos.

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Trocas e Devolução

A ADARM COMERCIAL reforça seu compromisso com a satisfação do cliente, assegurando o direito de arrependimento da compra, conforme previsto na legislação. Para tanto, é essencial que o cliente contate a Central de Atendimento da ADARM COMERCIAL dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, respeitando as condições detalhadas a seguir:

1. Prazo para Desistência de Compra:

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor pode cancelar a compra no prazo de 7 (sete) dias a contar da entrega do produto, aplicável principalmente a compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Adendo Importante: Conforme o Art. 8º, até 30 de outubro de 2020, a aplicação do art. 49 do CDC está suspensa para entregas domiciliares (delivery) de produtos perecíveis, de consumo imediato e medicamentos.

Parágrafo único: O exercício do direito de arrependimento assegura o reembolso integral de quaisquer valores pagos, de forma imediata.

2. Processo de Restituição dos Valores:

A devolução de valores segue o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: O estorno será realizado no próprio cartão, podendo ser refletido em até duas faturas subsequentes.

  • Boleto Bancário: Reembolso efetuado na conta corrente do comprador em até 7 dias úteis após a chegada do produto ao nosso depósito.

  • Pix: O valor será devolvido na conta do pagante em até 7 dias úteis, condicionado à devolução do produto em estado original.

Observação: A restituição depende do retorno do produto ao nosso depósito, em conformidade com nossa política de trocas e devoluções. Produtos com embalagens violadas ou sinais de uso serão recusados.

3. Condições do Produto para Troca ou Devolução:

Para ser aceito, o produto deve retornar nas condições originais:

  • Na embalagem original.
  • Solicitação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
  • Sem uso.
  • Com lacre do fabricante.
  • Acompanhado de todos os acessórios.
  • Para fantasias, manter a etiqueta original.

ATENÇÃO: Produtos fora destas condições serão devolvidos ao remetente, podendo incidir nova cobrança de frete.

4. Produtos com Defeito:

Os custos de envio para troca de produtos defeituosos ou por erro da empresa são de responsabilidade da ADARM COMERCIAL. Após a devolução conforme o item 3, o produto será inspecionado. Se nenhum defeito for identificado, o produto será reenviado ao cliente, que arcará com o frete.

Importante: A responsabilidade da ADARM COMERCIAL não abrange produtos danificados por mau uso ou que não sigam as orientações do fabricante.

Esta política é parte do nosso compromisso com a clareza e o respeito aos direitos dos consumidores, garantindo uma experiência de compra positiva e segura.

Contato

Para mais informações, dúvidas ou para iniciar um processo de troca ou devolução, por favor, contate-nos:

A ADARM Comercial agradece a preferência e reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, conforme legislação vigente e políticas internas da ADARM Comercial.